Mai 1996
sommaire
Réalités industrielles
La qualité
Editorial
Histoire et politiques de la qualité
Des millénaires de qualité
Par Radu Dragomir et Bernard Halais
Le Squalpi : « 20 ans d'influence au service de la qualité (1975-1995) »
Par Eric Godelier
La valorisation de l'image qualité des produits et services français : l'étude Sofres
Par Richard Rouquet
Une politique européenne pour la promotion de la qualité
Par Jacques Mc Millan
Le développement d'une démarche qualité à l'ère du service global : de la vision à la pratique
Par Christian Mayeur
Intégrer la qualité à la gestion des affaires : un nouveau défi
Par Tito Conti
la promotion de la qualité au Royaume-Uni
Par A.N. Turner
Le management par la qualité en Allemagne
Par Horst Fuhr
Les outils de la qualité
La qualité, un concept aux multiples facettes
Par Marie-Claude Dupuis
L'Afnor
Par Bernard Vaucelle
Le Cofrac
Par Daniel Pierre
Le MFQ, pôle de référence de la qualité française
Par Daniel Ameline
L'Afaq : la qualité, une option gagnante au cœur des débats économiques et des marchés à conquérir
Par Olivier Peyrat
La pratique des Iso 9000 et la révision des normes
Par René-Claude Affaticati
L'assurance qualité favorise-t-elle le retour au taylorisme ?
Par Jean Delmas
La pratique de Kaizen
Par Serge Le Berre
Le prix francais de la qualité : de l'émulation au reengineering...
Par Philippe Roussel
La valorisation de la culture française par les outils de la qualité
Par Pierre Maillard
Qualité et impact social
La démarche qualité dans une entreprise de service - l'exemple de la RATP
Par Bernard Averous
Une démarche qualité dans une PME picarde
Par François Zobrist
Qualité totale et motivations : quels facteurs-dés, quels points d'impact ?
Par Marie-Hélène Le Youdec
Démarche qualité et emploi : que disent les statistiques ?
Par Thomas Coutrot
la qualification des produits industriels
Par Yves Martin
De la rosée et du miel distillés avec le parfum des fleurs sauvages : une promenade autour de la qualité des vins
Par Geneviève Teil
La qualité : une politique sociale des biens et des services
Par Frederik Mispelblom