Juin 1995
sommaire
Gérer & Comprendre
N° 39
Editorial
Par Pascal LEFEBVRE
Témoignages
Gérer en Slovénie
Propos de Tatjana Globokar
Par Pascal Lefebvre
Entre Balkans, Europe de l’Est et Occident, un petit pays se découvre indépendant et affirme son identité. Un industriel français s’y installe et s’inquiète du peu d’efficacité de ses méthodes éprouvées ailleurs. Ces difficultés à communiquer, cette revendication de l’identité, une Slovène de Paris les connaît bien. Quand les hasards du métier de chercheur l’amènent à retrouver son pays, c’est tout un tissage de compréhensions nouvelles qu’il lui faudra mettre en place pour que vive l’entreprise.
Pierre Morin, découvreur du développement des organisations
Par Bernard Colasse et Francis Pavé
Pierre Morin, au fil de sa carrière, est passé de la philosophie au management et de la recherche opérationnelle à la sociologie des organisations. Inspiré par le courant américain du développement organisationnel, il participe à l’invention de la démarche du consultant en intégrant ce que dit le chercheur dans le point de vue du décideur, enrichissant le discours théorique par la réflexion sur cette action empirique qu’est le management.
L’épreuve des faits
Le client au cœur de l’entreprise : quand la réalité dépasse le discours
Par Jean-Philippe Neuville
Les discours des entreprises sur la prise en considération du client sont légions. Il y est question de « client-roi », de qualité, de pyramide inversée, etc. Paradoxalement, le rôle effectif du client sur l’entreprise demeure flou. Quels sont donc ces mécanismes par lesquels le client agit sur l’entreprise et quels en sont les incidences sur l’organisation du travail et la gestion de cette dernière ?
Quand les structures dessinent les produits
Par Isabelle Kocher et Pierre Rolland
Sous une même appellation (405 ou Laguna), les constructeurs offrent des centaines de milliers de voitures différentes. Fabricants, vendeurs, clients, tous déplorent cette inflation, qui a pour origine la structure même des entreprises.
Mosaïque
Irréductible État républicain ?
Par Philippe Bezes
Précis de la compétence
Par Valérie Reicher-Brouard
Pour comprendre le pourquoi du comment
Par Martha Zuber
Élu local : médiateur ou entrepreneur ?
Par Olivier Borraz
Nous avons lu
Éclairage public
Par Frédérique Pallez
« La précision numérique est souvent une émeute de chiffres, comme le pittoresque est, pour parler comme Baudelaire, une émeute de détails ». Que dirait donc Gaston Bachelard de nos statistiques ! Quelques esprits libres et éclairés s’emploient cependant à faire la lumière sur cette ténébreuse affaire d’émeute…
Débat
Interférences
Par Jean-Pierre Ponssard et Pierre-Noël Giraud
Sur un thème d’une actualité brûlante, le libre-échange et les inégalités entre pays, le débat organisé par les Annales des Mines a rassemblé et passionné de nombreux participants. Mais, le temps étant trop court face à la complexité du sujet, Jean Méo, Président du Club des Annales des Mines a sollicité les réactions de l’auditoire : Jean-Pierre Ponssard nous soumet aujourd’hui les siennes et Pierre-Noël Giraud lui donne la réplique.
Autres temps, autres lieux
Quand donc les experts partiront-ils ?
Par Alain Henry
En Afrique subsaharienne, l’heure est au retrait de l’assistance technique. Depuis plusieurs années, la Banque Mondiale souligne que le nombre d’expatriés y est anormalement élevé comparativement aux autres régions du globe. Envoyés initialement pour combler le manque de compétences locales, ils se sont perpétués au-delà du prévisible. Les agences de coopération en font désormais une priorité : il faut diminuer les effectifs.
En quête de théorie
L’obscur objet de la demande de conseil
Par Gilles Arnaud
À quel moment le consultant ou l’auditeur social doit-il considérer que sa mission consiste à interpréter le « matériel » inconscient ? Comment peut-il mener à bien cette tâche ? Ces questions d’Abraham Zaleznik, professeur à la Harvard Business School et auteur d’un récent ouvrage de psychanalyse appliquée à l’entreprise, en appellent entre autres à une réflexion renouvelée sur l’analyse des demandes de conseil ou d’audit formulées par les « clients ».