Mars 2020
sommaire
Gérer & Comprendre
N° 139
Réalités méconnues
Le marketing en acte des non-spécialistes : le cas des particuliers vendeurs en ligne de produits d’occasion
Par Sarah BENMOYAL BOUZAGLO
LIRAES, Université de Paris
Aline BOISSINOT
LIRAES, Université de Paris
et Corina PARASCHIV
LIRAES, Université de Paris & Institut Universitaire de France
Cet article présente une étude qualitative basée sur des entretiens semi-directifs conduits auprès de vingt utilisateurs du site Internet Leboncoin. Il s’agit d’étudier les stratégies mises en place par ces non-spécialistes lors de la vente en ligne de produits d’occasion. Notre analyse montre que les vendeurs non professionnels ont une logique de ciblage exclusivement géographique, tout en respectant les grandes caractéristiques du positionnement initial du produit. Au cours du processus de vente, ils mettent en place des actions qui peuvent être catégorisées selon les quatre dimensions du marketing mix avec des spécificités propres au domaine de la vente en ligne de produits de seconde main.
Stretch Goals : définition, contours et enjeux pour la dynamique d’une campagne de financement participatif
Par Sophie RENAULT
Université d’Orléans, Laboratoire Vallorem (EA 6296)
Basé sur l’étude approfondie de six campagnes de financement participatif dans l’univers de la bande dessinée, cet article met en perspective le rôle et les enjeux des stretch goals dans une campagne fondée sur le modèle du don moyennant contrepartie. Un stretch goal est un objectif fixé par un porteur de projet au-delà du seuil qu’il souhaite initialement atteindre. Si le stretch goal est dépassé, les fonds supplémentaires collectés permettront, par exemple, de faire évoluer le projet et/ou d’offrir des récompenses aux contributeurs. Dans une dynamique de gamification, les stretch goals ponctuent et animent une campagne. Même si les bénéfices semblent prégnants, les stretch goals peuvent être risqués : c’est en particulier le cas si le porteur de projet n’en mesure pas les incidences financières et logistiques. Leur gestion peut en outre se révéler tout aussi complexe que chronophage.
L’épreuve des faits
Rendre l’ingérable gérable par la transformation collective de la situation de gestion : étude du cas de la gestion d’une maladie animale en Corse
Par François CHARRIER
INRAE, UR LRDE, Corte, France
Mourad HANNACHI
INRAE, UMR SADAPT, Paris, France
et Marc BARBIER
INRAE, UMR LISIS, Marne la Vallée, France
Les crises sanitaires animales (grippe aviaire, vache folle…) mettent régulièrement à l’épreuve les dispositifs de gestion régaliens des maladies animales à fort potentiel épidémique. Si de nombreuses études ont analysé les décalages entre l’effectivité supposée de ces dispositifs et les réalités des territoires dans lesquels ils se déploient, peu de travaux concernent précisément la construction de stratégies collectives impliquant une large diversité d’acteurs (éleveurs, chasseurs, vétérinaires libéraux, administrations…), aux intérêts souvent antagonistes. Pour étayer la réflexion des acteurs sur ces décalages à partir d’une recherche embarquée, cet article présente une étude de cas concernant la gestion, en Corse, de la maladie de la rage porcine (ou maladie d’Aujeszky), qui tient en échec les acteurs du sanitaire, du fait d’un agencement complexe de causes biologiques, socio-économiques et organisationnelles. Partant, l’article propose de tirer les leçons de la mise en œuvre d’une démarche participative, pilotée par des chercheurs, pour construire un nouveau dispositif de gestion visant à traiter la complexité de cette association de causes. L’étude décrit l’émergence d’une forme de middle management de proximité, et en donne les caractéristiques d’intermédiation. Dans un contexte de transition dans la gouvernance du sanitaire, l’étude éclaire des pistes de construction locales et multi-acteurs de l’action publique.
Gérer l’inflation normative : le cas de la lutte contre le blanchiment dans une banque patrimoniale
Par Nicolas DUFOUR
Docteur en gestion, professeur affilié Paris School of Business
L’objet de cet article est d’envisager dans quelle mesure une entreprise soumise à un processus réglementé, la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), est confrontée à différents conflits de normes. En nous appuyant sur une étude longitudinale menée en recherche-intervention transformative, nous formalisons plusieurs résultats de recherche liés à la nature même des conflits de normes, se décomposant en plusieurs catégories. Nous identifions des axes de gestion sur ces conflits de normes.
En quête de théorie
Quand la fiction permet de penser de nouvelles pratiques managériales. Le management organique de la Garde de Nuit dans la série Game of Thrones
Par Marine AGOGUÉ, Cyrille SARDAIS
HEC Montréal
Et si la fiction nous permettait de nous donner des espaces de réflexion pertinents, pour interroger des pratiques managériales qu’il reste encore à inventer ? Par une étude approfondie de la Garde de Nuit, dans la série Game of Thrones, nous proposons une conceptualisation des pratiques managériales qui relèvent du « management organique ». Le fonctionnement interne de la Garde de Nuit, son organisation des gens, le mentorat mis en place, ses valeurs développées et son contrôle social permettent ainsi de penser des pratiques managériales pertinentes pour les organisations contemporaines qui font le choix d’une approche managériale originale et novatrice.
Mosaïque
La qualité : un levier d’action pour préserver la santé au travail
À propos de l’ouvrage de Jean-Yves BONNEFOND, « Agir sur la qualité du travail. L’expérience de Renault Flins », Érès, collection « Clinique du travail », 2019.
Par Damien COLLARD
La sociologie clinique de A à Z
À propos du « Dictionnaire de sociologie clinique », publié sous la direction d’Agnès VANDEVELDE-ROUGALE et de Pascal FUGIER, avec la collaboration de Vincent DE GAULEJAC, Érès, 2019.
Par Jean VANDEWATTYNE
Chroniques d’une révolution au long cours
À propos de « La Logistisation du monde », sous la direction de Nathalie FABBE-COSTES et Aurélien ROUQUET, Presses Universitaires de Provence, coll. « Travail et Gouvernance », 2019.
Par Julie BASTIANUTTI
Penser le dialogue sur le travail (et sa mise en pratique) dans les organisations
À propos du livre de Mathieu DETCHESSAHAR (coord.), « L’entreprise délibérée. Refonder le management par le dialogue », Bruyères-le-Châtel, éditions Nouvelle Cité, Collection G.R.A.C.E, 2019.
Par Xavier LÉON